to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Pizza Siparişimin Habersiz İptali Ve Ücret İadesi Talebi
16.07.2026 tarihinde saat 11:34 civarında Yemeksepeti uygulamasından Domino's Pizza Adıyaman Altınşehir şubesinden bir alana bir bedava kampanyasıyla bol malzemeli pizza siparişi verdim, yaklaşık 350 TL ödeme yaptım. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen saat 13:50’ye kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca şubeyi ve çağrı merkezini aradım, her seferinde yoğunluktan dolayı gecikme olduğu ve siparişimin yolda olduğu söylendi. En son aradığımda ise siparişimin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Ne tarafıma bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Yaklaşık 2 saati aşkın süre boyunca siparişimin gelmesini bekleyip, sonunda da habersiz şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” gibi görünürken telefonla “iptal edildi” denmesi de güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Siparişimin neden haber verilmeden iptal edildiğinin açıklanmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.07.2026 tarihinde saat 11.34’te Adıyaman Altınşehir Domino's şubesinden Yemeksepeti üzerinden #vv1r-2629-l5w5 numaralı siparişi verdim ve 350 TL ödememi gerçekleştirdim. Siparişim uygulamada uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım gecikme üzerine şubeyi ve Yemeksepeti’ni defalarca aradığımda her seferinde siparişimin yolda olduğu söylendi. Ancak en son aradığımda, bu kez bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ne Yemeksepeti tarafından ne de Domino's tarafından iptale ilişkin bir arama, mesaj veya açıklama yapılmadı, sadece kendi kendilerine iptal edip beni mağdur ettiler.
Ödemesini yaptığım bu sipariş için, ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
