Habersiz Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

20 Haziran akşam saatlerinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kadıköy’deki Domino's Pizza’dan verdiğim #fkcm-2625-nntr numaralı siparişim, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan iptal edilmiş. Uygulamada sipariş hâlâ “iletildi” olarak görünürken, ancak detaylara girince iptal edildiğini görebiliyorum. Bu durum kullanıcı olarak benim haberim olmadan geliştiği için hem zaman kaybına uğradım hem de mağduriyet yaşadım.

Siparişin iptal edildiğine dair ne uygulama içi net bir uyarı ne de tarafıma bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Habersiz iptal hem güven kırıcı hem de acil bir ihtiyacı karşılarken ciddi sorun yaratıyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve özellikle sipariş durumunun ana ekranda hâlâ iletilmiş gibi görünmesi, sistemsel bir hata olduğuna işaret ediyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ilişkin ücret iadesinin sağlanmasını, uygun bir kupon veya benzeri bir telafi sunulmasını ve benzer habersiz iptallerin yaşanmaması adına sistemlerindeki bu sorunun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.