Yataş Yatak Çökmesi Ve Garanti Süresi İhlali

Yataş’tan 2023 yılında Kırklareli Babaeski’den bir yatak aldık. Daha 1 yıl geçmeden, 2024’te yatakta ciddi şekilde çökme problemi oluştu. Rahatsız edici bir çökme olduğu için hem konforumuz bozuldu hem de sağlık açısından kullanımı sıkıntılı hale geldi.

Elimizde fatura ve servis kaydı mevcut olmasına rağmen servisle görüştüğümüzde yatak için 2 yıl garanti olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler. Oysa hem internet üzerinden hem de satış sırasında dolgu malzemesinin 4 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti. 2023’te alınan bir ürün için bu şartlara göre hâlâ garanti süresi devam ediyor olması gerekirken, garanti dışı demeleri bize tamamen bahane üretiliyormuş gibi geliyor.

Yatağın dolgu malzemesi için belirtilen garanti süresi dikkate alınarak, çökme problemi için hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu hakkımın yerine getirilmesini ve sürecin müşteri mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.