Yataş Cool Action Yatakta Erken Çökme Ve Yetersiz Servis İncelemesi Nedeniyle Mağduriyet

Haziran 2023’te Yataş’ın Erenköy bayisinden Cool Action model yatak satın aldım. Yatağın daha ilk yılının sonunda belirgin çökmeler ve aşırı yumuşama başladı, buna rağmen bir süre daha kullanmaya devam ettik. İkinci yılın sonunda artık yatak üzerinde yatmak rahatsız edici hale gelince servis talebinde bulunduk.

Evimde inceleme yapan servis, yatağın üzerinde çökme olmadığını, zamanla bir miktar yumuşamanın normal olduğunu söyleyerek yatakta sorun olmadığını belirtti. Ancak 32 yaşındayım ve bugüne kadar kullandığım yataklarda böyle bir yumuşama ya da şekil bozulması yaşamadım, ailemden de bu kadar kısa sürede bu derece bir yumuşama yaşandığını hiç duymadım. Üstelik benim kilom 60 ve sadece iki yılda bu hale gelmesi bana göre ürünle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.

Şu an yatak öyle yumuşak ve desteksiz hale geldi ki, üzerinde uyuduğumuzda vücudumuzun her yeri ağrı içinde uyanıyoruz, Konfor açısından neredeyse kullanılamaz durumda. Servisin yalnızca eliyle yatağı yoklayıp “bir şey yok, bu normal” şeklinde yaklaşması, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Ürünün garanti kapsamı ve kullanım süresi dikkate alınarak yatağımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade gibi mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Fatura numaram GID2023000000015’tir.