Yataş'tan Alınan Yatakta Çökme Ve Ağrı, Servis Hizmeti Yetersizliği

2024 Haziran ayında Yataş İstanbul Marine mağazasından ortopedik Support model yatağı satın aldık. İlk günden itibaren yatakta sırt ve bel ağrısı yaşadık. Yaklaşık 5-6 ay kullanım sonrası ise yatakta ciddi bir çökme oluştu; yatılan bölgelerde belirgin çökme, orta kısımda ise yükselti meydana geldi. Bu sorunu yaklaşık 1 yıldır yaşıyoruz.

Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis kaydı oluşturduk. Ancak, servis gelmeden önce kullanıcı hatası olması durumunda servis ücreti alınacağı belirtildi. Şu ana kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, servis gelmedi ve aranmadık.

Ürünümüz 10 yıl yay garantisi dahilinde, genel garanti kapsamında. Satın alım sırasında 13.794 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Yatakta yaşanan bu çökme ve rahatsızlık nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.