Yataş Bedding'den 2 Ayı Aşan Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yataş Bedding Selçuklu Ikonya şubesinden 29 Ekim 2025 tarihinde E**a*** adına Supreme yatak, baza, başlık 120X200 3’lü set siparişi verdik ve 19.750 TL ödemeyi peşin olarak yaptık. Bugün itibarıyla üzerinden 53 gün geçmesine rağmen ne yatak, ne baza ne de başlık tarafıma teslim edilmedi.

Siparişi verdiğimiz günden bu yana mağazayı defalarca aradım. 30 iş günü dolduktan sonra özellikle sık sık aramama rağmen bazı aramalarımda geri dönüş bile yapılmadı, ulaştığımda ise her seferinde son derece kaba ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. “Nasıl bir baza 2 ayda üretilemez? ” diye sorduğumda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Durumu Yataş müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden sipariş numarası istendi, ancak kendi sistemlerinde siparişimi görüntüleyemediler. Bayiden sipariş numarasını talep ettiğimizde de uzun süre paylaşılmadı, ancak ısrarlarımız sonucunda oldukça saygısız bir üslupla 1105425041 numaralı sipariş bilgisini alabildik. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Firmaya peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen 2 aydır ürünümüzü göndermeyip paramızı kullanıyorlar. Bu süreçte yaşanan gecikme sebebiyle param fiilen değersizleşmiş durumda olmasına rağmen, bunu bayiye ilettiğimde "Nakit vermeseydiniz" gibi son derece uygunsuz bir cevap aldım. Yasal yollara başvuracağımı belirttiğimde ise "İstediğinizi yapın" şeklinde umursamaz bir geri dönüş oldu.

Yataş’tan ve ilgili bayiden, Supreme yatak, baza ve başlıktan oluşan 3’lü setimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.