Uymayan Beden, Yanlış Ürün Ve İade Reddi

21.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden hr Butik adlı sayfadan şifon bir takım siparişi verdim ve 2.070,99 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle kredi kartıyla ödedim. Gelen ürünün bedeni uymadığı için iade talep ettim ancak iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine kargoyu ücreti bana ait olacak şekilde değişim için tekrar göndermek zorunda kaldım.

Bu kez gönderdikleri pakette ise takımın altı ve üstü birbirinden tamamen farklı ürünler olarak elime ulaştı. Üstelik ürünün kemeri de yok. Durumu kendilerine defalarca iletmeme rağmen gönderilen ürünün doğru olduğunu iddia edip konuyu geçiştirdiler, mesajlara da çok geç ve ilgisiz şekilde dönüş yaptılar. Şikayetim için fatura talep ettiğimde, mailde olduğunu söylediler ancak gönderdikleri belge fatura niteliğinde değildi, vergi numarası dahi yer almıyordu. Vergi numaralarını internetten kendim bularak resmi şikayetimi bu şekilde oluşturmak zorunda kaldım. İade talebim karşılanmadığı için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hr Butik’ten ödediğim 2.070,99 TL’nin ve değişim kargosu için IBAN'dan yolladığım 300TL'nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.