Yataş Baza Profilinin Tek Denemede Yamulması Ve Garanti Reddi

Yataş’tan geçen yıl aldığımız tek kişilik bazayı özellikle sağlamlık ve güven açısından tercih etmiştik. Ancak bu ay yaşadığımız olay bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 10 yaşındaki oğlum kilidini takıp içinden ürün almış, kilidi açık unutup bazayı kapatmaya çalıştığında ise daha ilk denemede baza profili yamuldu. Bu kadar kısa sürede, tek bir hatalı kapatma denemesinde profilin yamulması, ürünün ne kadar dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, yaşanan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar. Üstelik eve gelmek için ek servis ücreti, yamulan profil için de ayrıca parça ücreti talep ediyorlar ve bu ücretler konusunda net bir bilgilendirme de yapmıyorlar. Hem ürünün zayıf yapısı nedeniyle mağdur ediliyoruz, hem de çözüm sürecinde ek ücretlerle tekrar mağduriyet yaşıyoruz.

Biz Yataş’ı özellikle sağlamlık ve güvene duyduğumuz inançla tercih etmiştik, ancak bu yaşananlardan sonra bir daha Yataş ürünü almayı düşünmüyorum ve çevremi de bu konuda uyarıyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, baza profilinin ve işçilik bedelinin tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.