to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Baza İkinci Günde Büküldü, Garanti Kapsamında Destek Verilmedi
Çocuğumuza sağlam ve kaliteli olsun diye Yataş’tan yatak, baza ve başlık aldık. Ancak aldığımız ürünün ikinci gününde, emniyet kilidi takılı olan bazayı açıkken indirdiğimde, çok küçük bir kuvvet uygulamama rağmen baza ikiye büküldü. Ben bir bayanım, ne kadar güç uygulamış olabilirim, buna rağmen bazanın bu şekilde bükülmesi ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor. Ya çocuk içindeyken olsaydı, bunun düşüncesi bile insanı korkutuyor, insan hayatı bu kadar hafife alınmamalı.
Biz özellikle kaliteli olsun diye en pahalı ürünü tercih ettik. Üstelik ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, gelen servis bazanın altındaki demir için bizden 3.200 TL talep etti. Ordu’daki mağazadan alınan bir ürün için böyle bir durumla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bu süreçte Yataş’ın yapay zeka destekli WhatsApp hattı üzerinden derdimizi anlatmak da başlı başına ayrı bir eziyet oldu, derdimizi doğru dürüst ifade edemedik.
Servisin garanti kapsamında yardımcı olmaması ve yüksek bir ücret talep etmesi nedeniyle bazanın altındaki demiri kendi imkanlarımızla bir demirciye tamir ettirmek zorunda kaldık. Hem güvenlik endişesi yaşadık hem de markaya güvenerek aldığımız bir ürün için bu şekilde mağdur edilmemize üzüldük.
Gelişme
Yataş Bedding’den yaklaşık bir ay önce Ordu Ünye’den baza ve başlık ile birlikte Dreamline model yatak aldık. Baza kısmı baştan beri kalitesiz hissettirdi, hatta kısa süre içinde kırıldı ve onu kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık. Baza için artık sorun etmeyecekken asıl problem olan Dreamline yatak, çocuğum için son derece rahatsız çıktı.
Ürünü alırken mağaza görevlileri, yatağa zamanla alışılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen çocuğum bu yatakta rahat edemiyor, yatamıyor. Yatağın rahatsızlığı alışılacak gibi değil. Ürünün fiyatı da ucuz değildi, buna rağmen aldığımız kalite hem bazada hem yatakta bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca internet üzerinden Yataş’a ulaşmak neredeyse imkansız, yapay zeka ile uzun süre uğraşmamıza rağmen karşımızda gerçek bir muhatap bulamıyoruz. Tüm bu yaşadıklarımız sonucunda Dreamline model yatak başta olmak üzere Yataş’ın sadece reklama değil, ürünü gerçekten kaliteli üretmeye önem vermesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum. İnsanların sağlık ve Konfor için tercih ettiği bir markanın, satış sonrası süreçte de ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
Bunu da yeni fark ettim yatak bazadan büyük helal etmiyorum aldığınız parayı Yataş burnumuzdan geldi bu yatak, üstelik bu çocuğun ilk yatağıydı, hevesimizi de kırdınız helal olmasın o para size
