Eksik Vida Nedeniyle Kurulum Yapılamıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

Yataş Bedding’den Ergonomic Air baza başlık seti (160 × 200, krem) satın aldım. Ürün 10 Ekim’de tarafımıza teslim edildi; ancak kutudan baza ayağının vidası eksik çıktı ve bu nedenle kurulum yapılamadı. Teslimattan bu yana geçen süreye rağmen ne eksik parça gönderildi ne de kurulum için herhangi bir ekip yönlendirildi, tarafıma bir geri dönüş de yapılmadı.

Defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak çoğu zaman müşteri hizmetlerine ya da yetkili kişilere ulaşamadım, sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım. Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre eksik parçayla ve kurulmamış şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Eksik parçaların acilen temin edilerek kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını, aksi halde ürünün iade alınarak ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ediyorum.