Yataş mağazasından Ergonomic Air Baza Başlık ürününü satın aldım. Ürünü ağustos ayında sipariş etmeme rağmen teslimat yaklaşık 2,5 ay sonra yapıldı, bu gecikmeyi sorun etmedim. Ancak 12.11.2025 tarihinde kuruluma gelen teknik ekip montaj sırasında bazanın altındaki suntanın kırık olduğunu, bunun fabrika sürecinde yaşanabilecek bir durum olduğunu, en geç 2 hafta içinde yeni bir suntanın takılarak sorunun giderileceğini söyledi ve bunu tutanak altına aldı.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Benden bazı bilgiler istediler ancak bu bilgileri sisteme giremediklerini, anlık bir hata aldıklarını ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de sistemin ne zaman çalışacağını takip edemeyeceğimi, bilgileri en azından not etmelerini rica ettim. Buna rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı ve yaklaşık 3 hafta daha bu şekilde geçti.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgili hiçbir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu sistemsizlik sebebiyle Yataş markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Açıkçası hayatımda bu kadar düzensiz işleyen bir kurum görmedim ve bu alışverişim Yataş ile son alışverişim olmuştur.
Yts9652101001 numaralı siparişime ait bazanın altındaki kırık suntanın, verilen sözler doğrultusunda ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle markayla da açıkçası vedalaştığımı, tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Burada sorumlu işletme satış sonrası hizmetler sunduğunu iddia eden Yataş firmasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar