Yataş Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Mağduriyeti

Yataş’tan Black Ice model Yatak Baza Başlık Seti satın aldım. Ödememi sipariş aşamasında yaptım. Teslimatın 2 Eylül Salı günü yapılabileceği belirtildi ancak kimse aramadı ve ürün gelmedi. Ben ulaşmaya çalışınca, teslimatın 3 Eylül Çarşamba günü yapılacağı söylendi. Eşim bu tarihte izin aldı, fakat bu sefer de yanlış ürün getirildi.

Satan ekip ile teslimatı yapan ekip arasında hiçbir iletişim yok. Bize sürekli depoyla görüşmemiz gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Özrümüz mağduriyetinizi gidermez ama yapılacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” cevabını aldım. Teslimat gecikmesi yaşanabilir, ancak müşteriden yatak ve bazanın yerleştirileceği alanı boşaltmasını isteyen bir firmanın, ürününü zamanında teslim etmesi gerekir. Şu an yerde yatmak zorunda bırakıldık ve mağdur edildik.

Ürünümün planlanan gün ve saatte, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.