to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Allianz Moral Destek Poliçesi Ve İade Sorunu
Yapı Kredi Bankası’ndan geçen yıl kredi kullandığım sırada, Allianz moral destek poliçesinin zorunlu olduğu, aksi halde kredimin onaylanmayacağı belirtilerek bu poliçeyi imzalamak zorunda bırakıldım. Bu kapsamda poliçe için benden 1.000 TL tahsil edildi.
21.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan, Allianz’a ait moral destek poliçemin 05.02.2026 tarihinde süresinin dolacağı, poliçenin yenileneceği ve hesabımdan tekrar ücret tahsil edileceğine dair bir SMS aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, iptal işlemini yapamadıklarını söylediler. Ardından Perşembe günü Ankara Etimesgut şubesine gittim, şubede de işlem yapılamayacağı belirtilerek tekrar 444’lü numarayı arayıp iptal ve para iadesi talep etmem gerektiği söylendi.
Ben de 22.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden poliçemin iptalini onayladım, 23.01.2026 tarihinde ise mobil bankacılık üzerinden poliçenin devam etmemesi yönünde onay verdim. Tüm bu işlemlere rağmen tarafıma herhangi bir poliçe iptal bedeli ya da kesilen tutara ilişkin bir iade yansıtılmadı.
Allianz moral destek poliçesi için daha önce hesabımdan kesilen 1.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca mobil bankacılık ve çağrı merkezi üzerinden yenileme/tekrar onayı vermediğimin ve poliçenin yenilenmesini istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Kapatma/onay vermeme beyanıma rağmen yeniden herhangi bir kesinti yapılması halinde, gerekli mercilere şikayet ve dava yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Allianz moral destek poliçesi adı altında mecburi tutulan bu poliçeye 1000 TL ödeme yaptırıldım, bugün 35 TL geri iadem yapıldı. Tamamını alamayacağım bir poliçeyi zorla yapan bankamla görüştüğümde ise 35 TL'nin doğru hesaplandığını ve tarafıma iadesinin yapıldığı söylendi. Moral destek poliçesi tamamen haksız kazanç sağlıyor. Paramın tamamının geri iadesini istiyorum.
