Onayım Olmadan Açılan BES Sözleşmesi Ve 900 TL Kesinti Mağduriyeti

İş yerim için Yapı Kredi Bankası’na hesap açmaya gittiğimde önüme birçok evrak konularak imzalatıldı. Daha sonra eve geldiğimde ve Yapı Kredi mobil uygulamasına girdiğimde, veznedarın bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan Allianz üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi açtığını fark ettim. Bu işlemle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı, kesinlikle sözlü veya yazılı bir onayım olmadı.

Durumu fark ettiğim günün akşamı hemen iptal etmek istedim ancak uygulamada “Allianz ile görüşün” uyarısı çıktı. Yaklaşık 10 gündür Allianz müşteri hizmetlerini arayıp BES iptali yapmaya çalışıyorum. Sesli yanıt sisteminde iptal için 4’e basmam söyleniyor, 4’e bastığım anda ise sistem beni tekrar bir önceki menüye atıyor ve hiçbir şekilde iptal işlemine ulaşamıyorum. Bu süreçte tarafımdan yaklaşık 900 TL kesinti yapıldı.

İstemediğim ve bilgim dışında açılan bu BES sözleşmesinin, Allianz nezdinde acilen iptal edilmesini, hesabımdan çekilen yaklaşık 900 TL’nin iadesini ve Yapı Kredi şubesinde onayım olmadan nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Allianz’taki kaydım 5617**79 numarasıyla görünmektedir.