to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 15.35’te Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 3893 ile biten kredi kartımdan mokaunited Zara Giyim üzerinden biri 4.599 TL tek çekim, diğeri 5.819 TL taksitli olmak üzere iki adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Provizyonda işlemleri fark eder etmez müşteri temsilcisini arayarak kartımı hemen kapattırdım ve şüpheli işlem için şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede, işlemler provizyondan düştükten sonra bu harcamaların tarafımdan yapılmadığına dair şikayet kaydı açılabileceği bilgisi verildi.
Olay anında kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, ancak internet alışverişine açık durumdaydı. Durumu fark ettiğim anda internet alışverişini de kapattım. Bu nedenle bankanın güvenlik sistemlerinde bir zafiyet olduğunu düşünüyorum.
Söz konusu 4.599 TL ve 5.819 TL tutarındaki harcamaların acilen incelenerek tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Yapı Kredi kredi kartımdan onayım ve bilgim dışında iki kez işlem yapılmıştır. 04.03.2026 tarihinde saat 23:30 civarında 2.900 TL ve 31.03.2026 tarihinde saat 04:34 civarında yine 2.900 TL olmak üzere internet üzerinden toplamda 5.800 TL tutarında harcama görülmektedir. Bu işlemler bana ait değildir...
23 Ağustos'ta, kartım yanımda olmasına rağmen bilgim dışında Zara’dan sanal pos aracılığıyla 4.980 TL tutarında taksitli bir alışveriş yapılmış. 27 Ağustos’ta kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemi fark ettim ve hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaştım. Kart bilgilerimin çalındığı belir...
04.02.2026 tarihinde saat 09:24’te Yapı Kredi’ye ait kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla Zara adına 5.229 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili hiçbir bilgim ve onayım yok; ne Zara’dan alışveriş yaptım ne de böyle bir harcama talimatı verdim. İşlem yapılırken kartım fiziksel o...
19.02.2026 tarihinde saat 10.21 civarında Yapı Kredi kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara üzerinden 19.719 TL tutarında alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu, SMS ya da bildirim gelmedi. Hiçbir şekilde şifre girişi veya onay vermediğim ...
Yorumlar