to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabım daha önce Azerbaycan telefon numarama kayıtlıydı ve doğrulama SMS kodları bu numaraya gönderiliyordu. Ancak bu numara artık aktif olmadığı için doğrulama SMS’lerini alamıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık hesabım otomatik olarak bloke oldu. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor.
Şu anda İsveç’in Stockholm şehrinde yaşıyorum ve çeşitli resmi sebeplerden dolayı Türkiye’ye gelip bir banka şubesine gitmem mümkün değil. Buna rağmen müşteri hizmetlerini farklı kanallardan defalarca aramama ve başvurmama rağmen her seferinde sadece “şubeye gelmeniz gerekiyor” cevabını aldım. Yurt dışında yaşayan bir müşteri için bu çözüm uygulanabilir olmadığı gibi ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Eski Azerbaycan telefon numaramın sistemden tamamen kaldırılmasını, yerine İsveç’te aktif olarak kullandığım yeni telefon numaramın tanımlanmasını ve SMS doğrulama kodlarının bundan sonra bu yeni numarama gönderilmesini talep ediyorum. Böylece mobil bankacılık uygulamasına yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Adım soyadım Mammadli Orkhan, müşteri numaram 61139049’dur. Eski telefon numaram Azerbaycan hattım olan +994703284444, yeni ve aktif olarak kullandığım İsveç numaram ise +46708538555’tir. Yurt dışında yaşayan müşteriler için uzaktan kimlik doğrulama veya uzaktan telefon numarası güncelleme imkanı sunulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün QR kod ile ödeme yapmak isterken bankadan doğrulama SMS’i aldım ve işlemi onayladım. Buna rağmen “işlem güvenliği” gerekçesiyle mobil bankacılık hesabım anında devre dışı bırakıldı. Herhangi bir şüpheli veya yetkisiz işlem yapmadım, işlem tamame...
Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 3 aydır hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şu an Polonya’da yaşıyorum ve Türk hatlı sim kartım yanımda olmadığı için sistem üzerinden yeni şifre alamıyor, numara güncellemesi de yapamıyorum. Bu nedenle mobil bankacılığı tamamen kull...
Yapı Kredi’de kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdim ancak bir aydan fazladır yeni irtibat numaramı güncelleyemiyorum. Mobil şube üzerinden işlem yapmak istediğimde güvenlik için SMS doğrulama kodu istiyor, fakat bu kod hâlâ eski numarama gidiyor ve ben bu koda erişemediğim için hiçbir şekilde iş...
Yurt dışında, Azerbaycan Bakü’de yaşayan bir Yapı Kredi müşterisiyim. 2 gün önce sim kartımı kaybettim ve bu nedenle mobil bankacılık şifremi alamıyorum. Hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, işlem yapamıyorum. Telefon bankacılığını denedim fakat karşıma sürekli robot çıkıyor ve hiçbir şekilde yardı...
18.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık şifrem blokeye alındı ve o tarihten bu yana mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Yurt dışında yaşadığım için Türkiye’de herhangi bir şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Şifre blokesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece şu...
Yorumlar