to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında, Azerbaycan Bakü’de yaşayan bir Yapı Kredi müşterisiyim. 2 gün önce sim kartımı kaybettim ve bu nedenle mobil bankacılık şifremi alamıyorum. Hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, işlem yapamıyorum. Telefon bankacılığını denedim fakat karşıma sürekli robot çıkıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor; ayrıca telefon bankacılığı işlemlerini de mobil şifreye bağlamışsınız. Alternatif bir yol sunulmuyor, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
Ödemelerimi yapamıyor, faiz yüküyle karşılaşıyorum ve insanlara karşı mahcup duruma düşüyorum. WhatsApp üzerinden de destek almaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Standart bireysel müşteri hesabım var ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Yapı Kredi’den beklentim, uzaktan kimlik doğrulama gibi bir sistemle kimliğimi teyit ederek bana numaramı değiştirme veya hesabımı kontrol etme imkanı sunmanız. En azından telefon bankacılığı üzerinden havale gibi işlemlerimi yapabilmem için alternatif bir yöntem oluşturmanızı talep ediyorum. Türkiye’ye gelmeden, Çağdaş bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifrem süresi dolduğu için yeni şifre oluşturmak istedim. Bankanızın belirttiği şifre kurallarına uygun olacak şekilde 44 farklı şifre denememe rağmen sistem hiçbirini kabul etmedi. Şifre karakterlerinde rakamlar arasında belirli...
Yoğun iş temposunda çalışıyorum ve bu nedenle şubeye gidip gelme imkanım yok. Ancak Yapı Kredi, beni şubeye çağırmakta ısrarcı. Mobil bankacılık üzerinden ne şifre alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek görebiliyorum. Her kanal tıkalı. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. ...
Yapı Kredi mobil bankacılığa kayıtlı cihazım ve sim kartım yurt dışında kaybolduğu ve sim kart yenilendiği için hesabım bloke oldu. Blokeyi kaldırmak istiyorum ancak kart şifremi belirlemeden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, kaybolan cihazıma bildirim gö...
Yorumlar