Yurt Dışında Kartım Onaysız Kapatıldı, Mağdur Edildim!

Yapı Kredi Play kredi kartımı kullanıyordum ve kartımın süresi Kasım ayında dolacak olmasına rağmen, banka tarafından Play kartım kapatıldı ve yerine yeni bir Worldcard gönderildi. Şu anda İspanya, Barcelona’da tatil amaçlı bulunuyorum ve yeni kartım elime ulaşmadan mevcut kartım 11 Ağustos’ta kapatıldı. 12 Ağustos itibariyle kartımı kullanamaz hale geldim. Özellikle yurt dışında olduğum için bu durum beni çok zor durumda bıraktı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Kart değişikliği tamamen benim onayım dışında gerçekleşti ve kapatma işlemiyle ilgili sadece bir gün öncesinden SMS ile bilgilendirildim. Ayrıca, kartıma bağlı Amazon Prime üyeliğim için otomatik ödeme talimatım vardı ve bu ödeme de aksadı. 12 Ağustos’a ait yaptığım harcamaların ise hesabıma yansıyıp yansımadığından emin değilim. Kart numaram: 450634***3095.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eski kartımın acilen yeniden açılmasını ve yurt dışında kartsız kalmam nedeniyle yaşadığım sıkıntıların dikkate alınmasını talep ediyorum. Süresi dolmasına 3 aydan fazla olan kartımın, benim onayım olmadan kapatılması kabul edilemez bir durumdur. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.