Yurt Dışında Hesap Blokesi Nedeniyle Maaş Hesabına Erişemiyorum

Yapı Kredi Bankası ile yeni çalışmaya başladım ve askeri personel olarak yurt dışında görev yapıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında doğru şifremi girmeme rağmen hesabıma bloke konuldu. “Şifremi al” adımında ise “İşleminize devam edilmemektedir, detaylı bilgi için size en yakın Yapı Kredi şubesini ziyaret edebilirsiniz” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.

Yurt dışında görevde olduğum için şubeye gitme imkanım yok ve müşteri hizmetlerini (054******59) defalarca aramama rağmen her seferinde görüşme otomatik olarak sonlanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Maaş müşterisiyim ve hesabıma erişemediğim için ödemelerimi ve borçlarımı gerçekleştiremiyorum, ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum. Hesap bilgilerim: TR19********************26.

Yapı Kredi’den, uzaktan kimlik doğrulama ile şifremi yenileyebilmem veya geçici şifre gönderilerek hesabıma acil erişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.