Yurt Dışı Harcamalarım İçin İtiraz Ettim, 4 Gündür Sonuç Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Yapı Kredi Worldcard’ıma 18 Aralık tarihinde yurt dışında gerçekleşen 5.300 TL ve 4.200 TL tutarındaki iki çekimle ilgili olarak işlem itirazında bulundum. Ödeme karşılığında herhangi bir hizmet ya da ürün almadığım için bu harcamaların kartıma yansıtılmasına itiraz ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz talebimin alındığı, 3370 ile biten kartıma ait 1842837488 referans numarasıyla kaydın oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sonuç hakkında bilgilendirilmedim.

Hem ödeme karşılığında hizmet almamış olmam hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili yurt dışı işlemlerinin iptal edilmesini, tutarların kartıma iade edilmesini ve itirazımın sonucu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.