to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait Platinum ve Gold kredi kartlarımı kapatmak için 2026 Ocak itibarıyla çağrı merkezini aradım. Görüşmede, özellikle Gold kartımda taksitli ödeme bulunduğu, bu nedenle kartın kapatılamayacağı, taksitlerin tek seferde yansıtılması halinde kartı kapatabileceğim söylendi. Ancak bu esnada kartın 6 ay açık kalması gerektiği veya aksi halde yıllık kart aidatı yansıyacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Bir önceki görüşmemde ise yıllık kart ücretinin iadesi için müşteri hizmetlerini aramıştım, yine aynı şekilde kartın açık kalması, sonrasında aidatın tekrar yansıyacağı gibi kritik bilgiler paylaşılmadan iade yapıldı. Daha sonra kart iptalini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim; bunun üzerine banka beni arayarak kartı kapatırsam yıllık ücret yansıyacağını iletti. Ben de bu bilginin bana daha önce verilmediğini belirterek yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim.
Sonrasında yetkili kişi beni aradı; her iki kartımı da kapatmak ve kart aidatlarının iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ücrete itiraz etmeme rağmen, “Ücret yansıyacak şekilde kartınızı kapatıyorum, onaylıyor musunuz?” şeklinde bir ifade kullandı. Kart sanki açık kalacakmış gibi bir algı oluştuğu için, “Eğer ücret yansıyacaksa onaylamıyorum” dedim ve görüşme bu şekilde sonlandı. Bu süreçte kartlarımın durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, kartlarımın kapalı olduğuna dair de açık bir bilgi verilmedi, 7 gün içinde kendiliğinden kapanacağı gibi bir bilgi de paylaşılmadı.
Verilen eksik ve çelişkili bilgiler nedeniyle Yapı Kredi çağrı merkezinde görüştüğüm tüm çalışanların yaklaşımından şikayetçiyim. 15792293 ve 15777920 referans numaralı kayıtlarım bulunmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Eksik bilgilendirme ve yanlış yönlendirme sonucu her iki kartıma yıllık kart ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Her iki kartımın da herhangi bir yıllık kart ücreti alınmadan kapatılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu ****4201 ile biten World Platinum kredi kartıma 21 Kasım 2025 tarihinde 1.085,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Hem fiziksel POS alışverişlerinde hem de online alışveriş ve temassız ödemelerde aktif olarak kullandığım bu kartıma yansıtılan bu ücreti m...
Yapı Kredi Bankası World Gold kredi kartıma 7 Ağustos 2025 tarihinde 961,50 TL kart yıllık ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine, 16 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartının kapatılması ve alınan ücretin iadesi talebinde bulundum. 18 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri tarafın...
Yapı Kredi Platinum kredi kartımın yıllık kart aidatının iadesi için kısa süre önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, kart aidatlarının iadesi için süre sınırı olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Aslında bunu düzgün ve saygılı bir üslupla ifade etselerdi, konuyu orada kapa...
Yapı Kredi World kredi kartımdan 28.01.2026 tarihinde 1.150 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini 02.02.2026 tarihinde öğrendim. Bunu fark eder etmez, o güne kadar olan borçlarımı ve taksitlerimi tamamen ödeyerek müşteri hizmetlerini aradım, hem kart aidatımın iadesini hem de kredi kartı...
Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımın kapatılmasını özellikle talep ettim ve kartım kapatıldı. Kart kapatıldıktan sonra, 17 Aralık 2025 tarihinde ekstreme hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 961,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kart kapalı, herhangi bir harca...
Yorumlar