to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Yapı Kredi tarafından sunulan Hepsiburada Premium Worldcard’ımı uzun süredir aktif ve düzenli olarak kullanmama rağmen, 14 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan 1.257,99 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartımda hâlihazırda mevcut borçlarım ve devam eden taksitlerim bulunmasına rağmen bu tutarda bir ücret alınması benim için ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.
Bu ücretin iadesini talep etmek ve detaylı bilgi almak için bugün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yönlendirmeler sonrasında müşteri temsilcisine bağlanmak için beklememe rağmen telefon uzun süre çaldı, hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve konuyla ilgili görüşme gerçekleştiremedim.
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Hepsiburada Premium Worldcard’ım için müşteri memnuniyeti kapsamında bu yıllık üyelik ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde ise mevcut borç ve taksitlerimi ödemeye devam ederek kartımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Talebim nettir: 14 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.257,99 TL yıllık kart üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
