to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve Bankanın 90 Gün Kuralıyla İade Reddine İtiraz
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartımın son 4 hanesi 9605 olan kartımdan, 01.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.257,99 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Bu haksız kesintiyle ilgili bankayla iletişime geçtiğimde, işlemin üzerinden 90 gün geçtiği belirtilerek iade talebim reddedilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yerleşik Yargıtay kararlarına göre; tüketicinin net onayı alınmadan, müzakere edilmeden ve karşılığında herhangi bir hizmet sunulmadan kesilen yıllık kart ücretleri “haksız şart” niteliğindedir ve yasal değildir. Bankanın kendi iç prosedüründe belirlediği “90 gün” gibi süre sınırları, tüketici kanununun ve yasal haklarımın üzerinde olamaz. Bu nedenle yapılan kesinti haksızdır ve zaman aşımına uğramamıştır.
Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumun düzeltilmesini, haksız yere tahsil edilen 1.257,99 TL kart aidatının ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki ekstreyle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
