Yıllık Kart Ücretinin İadesi Reddi Ve Puanların Eksiye Düşmesi

Yapı Kredi’ye ait 3654 ile biten Worldcard Gold kredi kartımdan 03.08.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bugüne kadar kartımdan böyle bir ücret alındığını hatırlamıyorum.

Ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iade edilemeyeceği, sadece puanlarımdan tahsil edip sonrasında kazanacağım puanlarla bu puan borcunu kapatabileceğim söylendi. Sonuç olarak para iadesi yerine, avans puan kullanımı ile işlem yapıldı ve puan bakiyem ciddi oranda eksiye düşürüldü.

Ben bu uygulamayı hem şeffaf bulmuyorum hem de müşteriyi mağdur eden bir yöntem olduğunu düşünüyorum. Yıllardır bankanızın müşterisi olarak, yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini, bu mümkün değilse bile en azından kart aidatı kadar tutarın tarafıma artı puan olarak yüklenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu sürecin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.