Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

14.07.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait Master Card kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Sounding Learning Solu adına 79,75 USD tutarında yurt dışı bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem tarafıma ait değildir ve hiçbir şekilde benim onayım bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen sürecin 120 güne kadar sürebileceği söylendi, ancak mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir ara çözüm ya da güvence tarafıma sunulmadı.

Kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanılabilmiş olması, bankanın güvenlik süreçleri ve kart güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Müşterinin hiçbir kusuru olmamasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç beklemek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yetkim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, olayın tüm detaylarıyla incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. İzinsiz gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle haftalarca hatta aylarca bekletilmek istemiyorum ve Yapı Kredi Bankası’nın bu mağduriyetimi hızlı şekilde gidermesini bekliyorum.