İzinsiz Yurt Dışı İşlem İçin Tam İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Yapı Kredi Bankası Master Card kredi kartımdan 13.07.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan arka arkaya iki işlem yapılmıştır. Önce yaklaşık 185,69 TL tutarında yurt içi bir çekim, hemen 2 dakika sonrasında ise Sounding Learning Solu adına 97,13 USD tutarında yurt dışı e-ticaret çekimi gerçekleşmiştir. Ben işlem anında Mersin’deydim ve bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır.

Yurt içi olan işlem banka tarafından iptal edilmiş ve iade edilmiştir, ancak yaklaşık 4.701 TL’ye denk gelen 97,13 USD tutarındaki yurt dışı işlemin iadesi hâlâ yapılmamıştır. Kart bilgilerimin benim bilgim ve rızam dışında kullanılması, bankanın güvenlik sisteminde ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlemleri bildirdim. Müşteri temsilcisi, yurt dışı işlem için karşı taraftan 120 gün içinde talepte bulunacaklarını söyledi, ancak bu süre zarfında mağduriyetimin nasıl giderileceğiyle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan gerçekleştirilen 97,13 USD tutarındaki yurt dışı çekimin tarafıma en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hesabım ve kartım üzerinde tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.