Yapı Kredi kredi kartımdan 03.04.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan Facebook üzerinden arka arkaya 6 adet işlemle toplam 4.014 USD tutarında harcama yapılmıştır.
Söz konusu firmada hiçbir kart bilgim yoktu; ayrıca firmada ücretli bir aboneliğim de yok.
Harcama alışkanlıklarıma uymayan bu işlemler arka arkaya, üstelik mevcut limit bile aşılarak yapılmış; kart şifremi bile yanlış girerek bloke etmişler.
Yıllardır kredi kartımla döviz cinsinden harcama yapmıyor olmama rağmen bu işlemler hesabıma yansıtılmıştır. Söz konusu işlemler 3D Secure onayım olmadan gerçekleşmiş, tarafıma herhangi bir kısa mesaj da gelmemiştir; harcamalardan yalnızca biri mobil uygulamada bildirim mesajı olarak görülüyordu. Uygulamaya girdiğimde fark ettim; diğer işlemler henüz provizyondaydı.
İşlemleri fark ettikten yaklaşık bir saat sonra Yapı Kredi’yi arayarak durumu bildirdim, kartım ve ilgili kanallar kapatıldı. Ardından 24 saat bile geçmeden harcama itirazı formunu doldurarak resmi başvurumu yaptım. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi; birkaç kez aradığımda sadece incelemenin sürdüğü söylendi, herhangi bir süre verilmedi. Yapı Kredi genel müdürlüğüne yazdığım mesajda geri dönüş yapılmadı.
İznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu 4.014 USD tutarındaki işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca bu durum nedeniyle oluşan limit aşım faizi ve benzeri tüm faiz/masraf yansımalarının da iptal edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılarak bana yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Ayrıca limit aşım yüzünden kredi puanımın etkilenmemesi için Findeks'e bildirim yapılmasını da istiyorum.
Burada görüleceği üzere Yapı Kredi bankasında ciddi bir güvenlik açığı mevcut. Bir anda kartınızdan yüksek tutarlar çekilip hatta limit aşımı bile yapılabiliyor. Ve kusurunuzun olmadığı bir olayda, her şeyin online olduğu bu zamanda kartsız kalıyorsunuz.
yetkisiz-4014-usd-yapi-kredi-kredi-karti-islemleri-ve-limit-asimi-iptali-2.jpg
yetkisiz-4014-usd-yapi-kredi-kredi-karti-islemleri-ve-limit-asimi-iptali-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar