Yarınlara Kartopu Eğitim Seti Tesliminde Keyfi Şube Uygulaması

Yapı Kredi Bankası’nın “Yarınlara Kartopu Eğitim Seti” kampanyasından 7 Ağustos tarihinde Esenler, İstanbul Yapı Kredi şubesinden yararlanma hakkı kazandım. Bankanın resmi internet sitesinde eğitim seti için “herhangi bir yakını teslim alabilir” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, eşim şubeye gittiğinde bu kurala uyulmadığını gördüm.

15 Eylül tarihinde Esenler şubesinde bankoda oturan erkek gözlüklü görevli, eğitim setini yalnızca başvuru sahibinin bizzat gelmesi halinde teslim edebileceklerini, yakınlar tarafından teslim alınamayacağını söyledi. Resmi sitede yazan bilginin tam tersinin söylenmesi ve şubenin kendi kafasına göre kural koyması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Bankanın resmi sitesinde yazan şartlara uyulmasını, kampanya koşullarının tüm şubelerde aynı şekilde uygulanmasını ve eğitim setinin sitede belirtildiği gibi yakını tarafından teslim alınmasına izin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Esenler şubesinde yaşanan bu yanlış bilgi ve keyfi uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.