Yapı Kredi’den Kesilen Yıllık Kart Ücretlerinin Tam İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndan son dört yıldır maaşımı alıyordum, daha sonra maaş aldığım banka değişti. Maaşım başka bankaya geçince, kredi kartımdan yıllık kart ücreti kesilir endişesiyle kartımı kapatmak istedim. Müşteri temsilcisine bunu söylediğimde kartı kapatmamam istendi, “Eğer yıllık kart ücreti kesilirse, ararsınız, iadesini yaparız” denildi ve ben de bu beyana güvenerek kartı açık bıraktım.

Ardından kredi kartımdan 1.085,50 TL yıllık kart ücreti, birkaç ay önce çıkardığım ek kartımdan da 542,75 TL yıllık kart ücreti kesildi. Ek kartı çıkaralı 6 ay bile olmamasına rağmen bu ücret alındı. Ek kartı çıkarırken özellikle ücreti sormuştum, yine “kesilirse iade ederiz” denmişti. Buna rağmen her gün Yapı Kredi Bankası’ndan kredi teklifi, faiz oranı gibi konularda birçok SMS alırken, bu yıllık kart ücretlerinin kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak toplam 1.628,85 TL olarak kesilen yıllık kart ücretlerinin sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. Hem daha önce defalarca “kesilirse iade ederiz” denmiş olması, hem de ek kartın çok yeni olmasına rağmen ücret kesilmesi nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kredi kartımdan 1.085,50 TL ve ek kartımdan 542,75 TL olmak üzere toplam 1.628,85 TL tutarındaki yıllık kart ücretlerinin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.