Yeni Teslim Alınan Kredi Kartı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yıllık Ücret Alınması

Yapı Kredi maaş müşterisiyken kredi kartı aidatından muaf tutuluyordum. Banka ile maaş anlaşmamız sona erince hesabımı ve kredi kartımı kapattım. Yaklaşık bir yıl sonra banka tarafından arandım ve kredi kartı göndermek istediler, ben de kabul ettim. Kartım Ağustos sonunda elime ulaştı ve ilk alışverişimi 3 Eylül’de yaptım. Ancak kartı kullanmaya başlayalı henüz bir ay olmadan, ekstrede 1085 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, artık maaş müşterisi olmadığım için bu ücretin yansıtıldığını ve bu tutarı yıl boyunca yaptığım alışverişlerden kazanacağım bonuslarla ödeyebileceğimi söylediler. Fakat yaklaşık bir yıldır kullanmadığım ve yeni teslim aldığım kart için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan peşin olarak kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Ayrıca kartı teslim alırken sadece teslim aldığıma dair evrak imzaladım, yıllık kart ücretiyle ilgili herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Kartımın son dört hanesi 2552’dir. Kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.