Yapı Kredi Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi

Merhaba. Ben Yapı Kredi bankasından kredi kartı oluşturdum. Kredi kartını oluştururken kredi kartı yıllık kullanım ücret bedeli istemediğimi en başında belirttim. Bunun karşılığında kredi kartımı oluşturdum. Bir süre sonra kredi kartıma yıllık kullanım ücreti bedeli altında bir ücret yansıdı. Bende bankayla görüştüğümde bu ücretin iadesinin olmayacağını belirtti. Bende o zaman kartı kapattırmak istediğimi kullanmak istemediğimi belirttim. Buna karşılık olarak banka benden ücreti sildi. Bir süre sonra cüzdanım kaybettim. Panikle hemen bankayı aradım ve kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Kredi kartımı iptal ettiler ve yenisini talep etmek istediğimi sordular. Bende hazır zaten kapanmışken bununla uğraşmak istemediğim ve mağdur olduğum için yeni kart talebinde bulunmadım. Kartım iptal olduktan 10 gün sonra benim olmayan kredi kartıma yıllık kart ücreti yansıdı. Ben bu kullanmadığım kapalı kartım için 666 TL olan miktarı ödedim. Daha sonra bankayı aradım. Beni hiçbir şekilde bilgilendirmemeleri ve hiçbir şekilde bilgi aktarmadığından dolayı bir ücret yansıdığını ve mağdur olduğumu belirttim ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. En başında ücretsiz kredi kartı talep etmem ve sonrasında gelişen olaylar karşısında resmen kendimi kandırılmış gibi hissettim. Bankayla görüştüğümde bunun hiçbir şekilde iadesini yapılmayacağını belirttiler. Dekontta kredi kartım dahi yok. Dekontta zaten detay dahi yok. Dekont üzerinde kredi kart sahibi dahi boş bırakılmış.
Kısacası olmayan kredi kartına bir ücret yansıtılıyor. Bilgilendirilme yapılmıyor. Tüm ses kayıtları mevcuttur. Açıp dinlensin gerekirse. Ücreti iadesinin sağlanması için Tüketici Hakları'na da başvurdum. Yasal olarak hakkımızı aramamız gerek. Ama şunu biliyorum bir daha işim olmaz.