Yapı Kredi’den 1.100 TL Kart Aidatı İadesi Ve Küçük Tutarlarla Oyalamaya Son

Yapı Kredi’nin yıllarca maaş müşterisiydim, kamu görevlisiyim. İstemediğim halde tarafıma kredi kartı verildi, uzun süre hiç kullanmadım. Kartı kullandığımda ise yaklaşık 1.100 TL civarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm, oysa kart borcum bile bu tutara yakın değildi. Kart aidatının iptalini talep ettim ancak bankadan olumsuz dönüş aldım.

Bunun üzerine hem kart aidatını ödeyip kartı tamamen kapatmak, hem de banka ile tüm ilişkimi sonlandırmak istedim. Hiç borcum olmamasına rağmen hesabımda 63 kuruş borç göründüğü söylendi, onu da ödedim. Hemen ardından tekrar aradığımda bu kez 1 kuruş daha borcum olduğu ifade edildi. Birkaç dakika önce “son borcunuz 63 kuruş” denmesine rağmen, hemen ardından 1 kuruş daha borç çıkması açıkça müşteriyi oyalayan, ciddiyetsiz bir yaklaşım gibi hissettirdi. Sonunda 1 kuruşu da yatırdım ve bütün hesaplarım kapatıldı.

Yıllarca maaş müşterisi olmuş birine bu kadar yüksek kart aidatı yansıtılması ve üstüne 63 kuruş + 1 kuruş gibi anlamsız, küçük tutarlarla müşterinin sürekli uğraştırılması, benim açımdan saygı ve güven duygusunu zedelemiştir. Kart aidatı olarak alınan yaklaşık 1.100 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür küçük tutarlarla müşteriyi oyalayan, dalga geçiliyormuş hissi veren uygulamalara son verilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.