Yapı Kredi Adios Kartıma Alınan Yıllık Aidatın Tam İadesi Gerekiyor

Yapı Kredi Bankası’na ait Adios kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum ve aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim. Aralık ayı ekstreme ilk kez 1.644 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı; bugüne kadar kartımdan hiçbir şekilde aidat alınmamıştı.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın yalnızca %75’inin iade edilebileceği, tamamının iadesi için ise banka şubesine gitmem gerektiği yönünde bilgilendirme maili gönderdiler. Ancak şubeye gitmeden önce maildeki bu yönlendirmeyi gördüğümde, iki birim arasında net bir çözüm sunulmadığını ve sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışıldığını fark ettim.

Maaş müşterisi olmama ve yıllardır aidat ödememiş olmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan alınan 1.644 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.