Yapı Kredi'de Yeni Kart Talebim Engellendi, Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Yapı Kredi kurumsal müşterisiyim ve Business World kartım kaybolduğu için yaklaşık bir ay önce kartımı kapattırdım. O günden beri yeni kart talebinde bulunamıyorum.

444 0 448 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter sürekli mobil bankacılık şifremi istiyor, doğru girmeme rağmen sistem hatalı işlem deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu işlemin telefon bankacılığı üzerinden kolaylıkla çözülebilecekken ilerleyememek ve sürekli hatta düşüp kapanması büyük mağduriyet yaratıyor.

Yapı Kredi’den, kurumsal müşterisi olduğum Business World kartım için yeni kart talebimin ivedilikle alınmasını, müşteri temsilcisine bağlanma sorunumu inceleyip gerekli düzeltmenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.