Yapı Kredi'de Maaş Müşterisine Ayrımcılık: Kart Aidatı Nakit İadesi Reddi

Uzun süredir, yaklaşık 4–5 yıldır Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim ve World kredi kartı kullanıyorum. 11.01.2026 tarihinde kartıma 1.106,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önceki her yıl bu ücret kesildiğinde bankayı arıyor, iadesi hiçbir sorun çıkmadan karta nakit olarak gerçekleştiriliyordu.

Bu yıl ise müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin nakit olarak karta yapılamayacağı, sadece harcamalarımdan kazandığım World puanlarıyla telafi edilebileceği söylendi. Aynı gün, benden yaklaşık 2 saat önce aynı firmada çalıştığım iş arkadaşımın müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin karta iadesini sorunsuz şekilde alabildiğini öğrendim. Maaş müşterisi olmama rağmen bana farklı bir uygulama yapılması ve net, tutarlı bir açıklama yapılmaması ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Maaş müşterisi olarak yıllardır çalıştığım bu bankadan, 11.01.2026 tarihli 1.106,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının önceki yıllarda olduğu gibi nakit olarak kartıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriler arasında ayrım yapılmamasını talep ediyorum.