to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nda kredi kartı yapılandırması yaptırdım ve bana müşteri temsilcisi tarafından tüm borcumu kapatmam gerektiği söylendi. 5 Mayıs 2026 tarihinde söylenen tutarı ödeyerek borcumu kapattım. Borcumu kapattığıma dair de telefonda tekrar teyit aldım ve borcumun bittiği ifade edildi.
Ancak 8 Mayıs’ta ekstreye baktığımda, kartımda hâlâ borç göründüğünü fark ettim. Müşteri temsilcisini aradığımda, 17 adet taksit halinde yaklaşık 40.000 TL civarında borcumun daha olduğunu, önceki görüştüğüm temsilcinin hata yaptığını ve bu borcu mecburen ödemem gerektiğini söyledi. Hatta istersem tüm taksitleri karta hemen yansıtıp toplu da ödeyebileceğimi belirtti.
Bana “borcunuz kapandı” denildikten sonra, günler sonra “arkadaş hata yapmış, 40.000 TL daha borcunuz var” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bir banka müşterisine net borç bilgisini doğru veremiyorsa, biz kime güveneceğiz. Bu süreçte BDDK’ya da şikayette bulundum ve görüşmelerin ses kayıtları mevcut. Borcumun kapandığı söylendikten sonra yeniden borç çıkarılmasını, hele ki bu kadar yüksek bir tutarın tamamen benim sorumluluğummuş gibi yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Ses kayıtları incelenerek, bana ilk görüşmede söylenen taahhüdün esas alınmasını, borcum yok denildikten sonra önüme çıkarılan yaklaşık 40.000 TL’lik borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen ay Yapı Kredi Bankası’ndaki 128.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu 36 ay vadeli olarak yapılandırdım. 6 Şubat’ta telefon bankacılığını aradığımda müşteri temsilcisi, kredi kartı yapılandırması dışında kalan kredi ve esnek hesap borcumun da 30 gün gecikmeye düştüğünde, bu borçların birleşti...
Yapı Kredi bankasına ait kredi kartıma yapılandırma talebinde bulundum. 4 5 8 ve 9 Nisan da defalarca yapılandırma talebim alındı her defasında gerçekleştiği söylendi ancak İnternet bankacılığına düşmedi, 9 Nisanda yapılan son görüşmede yapılandırma işlemimin gerçekleşmeyeceği kesin bir dille bildir...
Yapı Kredi kredi kartım için yaklaşık bir yıl önce kart borcum kredi kartı yapılandırması şeklinde bir krediye dönüştürüldü ve aylık taksit tutarı 13.000 TL olarak belirlenmişti. Bu taksit tutarı benim için artık ödenebilir olmaktan çıktığı için yeniden yapılandırma talebim oldu. 13 Mart 2026 tarih...
Yapı Kredi’de K. K. adına kayıtlı 75469315 numaralı müşteriyim. Kredi kartı borcumu gecikmeden dolayı 12 ay taksit olacak şekilde yapılandırmıştım. İlk dört taksiti ödedikten sonra, kalan sekiz taksit tutarını tek seferde kapatmak için 16 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve borcumun t...
Yapı Kredi Bankası kredi kartım için yaptığım yapılandırmayı 5 Mart tarihinde kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda borcumun 13.500 TL yatırmam halinde tamamen kapanacağı söylendi. Bu tutarı ödedim ve özellikle sorup teyit ettiğimde kart borcumun kapandığı bilgisi verildi. Daha sonra ko...
Yorumlar