to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası kredi kartım için yaptığım yapılandırmayı 5 Mart tarihinde kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda borcumun 13.500 TL yatırmam halinde tamamen kapanacağı söylendi. Bu tutarı ödedim ve özellikle sorup teyit ettiğimde kart borcumun kapandığı bilgisi verildi.
Daha sonra kontrol ettiğimde borcun kapanmadığını, halen 4.500 TL civarında borç göründüğünü fark ettim. Tekrar aradığımda aslında önce taksit kapatmanın yapılması gerektiği, bu yüzden bir taksitin açık kaldığı ve borcun 2.500 TL ile kapanabilecekken 4.500 TL’ye denk geldiği söylendi. Yani borcumu kapatmama rağmen benden fazladan 1.400 TL’lik bir taksit daha tahsil edildi.
6 Mart tarihinde bu 1.400 TL’yi ödedim, 7 Mart’ta bu tutarın iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra aradığımda böyle bir iadenin görünmediği ifade edildi ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve müşteri olarak mağdur ediliyorum.
Yapı Kredi’den, yanlış yönlendirme sonucu tahsil edilen 1.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki hatalı bilgilendirme nedeniyle hesap hareketlerimin incelenmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi kredi kartımın yapılandırma sürecindeyken borcumu tamamen kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve süreçte açıkça yanlış bilgilendirilerek mağdur edildim. Görüşmede borcumu tamamen kapatmak istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi bana belirli bir tutar söyledi. Ben de bu tutarın ...
Yapı Kredi kredi kartı yapılandırmamın ödemesini yapmak için önce müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana ödemenin bankadan yapılması gerektiği söylendi, bunun üzerine ertesi gün sabah bankaya giderek belirtilen tutarı yatırdım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yatırdığım paranı...
Yapı Kredi kredi kartı ve kredi borçlarımı geçen hafta Pazar günü mobil bankacılık üzerinden tamamen kapattım. İşlemden sonra da hem uygulamada hem de SMS ile borcumu kapattığıma dair onay aldım. Buna rağmen yaklaşık iki gün önce kredi kartıma dönem borcu olarak, sistemde daha önce görünmeyen yaklaş...
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımı 6 Ocak’ta kapatmama rağmen, önceki dönem tl hesap özeti borcu adı altında 238,24 TL tutarında bir borç göründüğüne dair mesaj aldım. Oysa daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafıma herhangi bir borcumun olmadığını açıkça söylemişti. Buna rağmen 31 Ocak’...
Yapı Kredi kredi kartımın kapatılması için yaklaşık iki hafta önce, kasım ayında müşteri hizmetlerini aradım. Kart borcumu tamamen ödedim, hatta kartın içinde bilerek fazla para da bıraktım. Görüşmede, kartımın 7 gün içinde kapanacağı bilgisi verildi. Kart aidatını yeni ödediğim için “isterseniz kar...
Yorumlar