Yapı Kredi'de Güvenlik Teyidi Nedeniyle EFT Gecikmesi Ve Mağduriyet

09.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki 32 gün vadeli hesabımın vadesi doldu ve tutar vadesiz hesabıma aktarıldı. Öğleden sonra başka bankalardaki ödemelerimi yapabilmek ve işlemlerimi tamamlayabilmek için EFT yapmak istedim ancak güvenlik teyidi gerekçesiyle EFT işlemimin askıya alındığı söylendi.

Aralarda zaman bırakarak telefon bankacılığını üç kez aramama rağmen güvenlik teyidim bir türlü tamamlanmadı. Gün içinde defalarca aramam ve ısrarla belirtmeme rağmen, piyasalar kapanmak üzereyken tam saat 16.59’da arandım ve güvenlik teyidim o anda yapıldı. Bu saatten sonra ise ne paramı diğer bankaya aktarabildim ne de diğer bankalardaki ödeme ve işlemlerimi gerçekleştirebildim.

Neden güvenlik teyidinin, gün içinde defalarca aramama rağmen, özellikle piyasaların ve bankaların kapandığı ana bırakıldığına dair sorduğum sorulara net bir cevap alamadım. “Bu durum Yapı Kredi Bankası’nın paranın çıkışını geciktirmek için kullandığı bir yöntem midir? ” şeklindeki soruma da herhangi bir açıklayıcı yanıt verilmedi. Sonuç olarak ciddi anlamda mağdur oldum, planladığım ödemeleri ve finansal işlemleri zamanında yapamadım.

Yapı Kredi Bankası’ndan, yaşadığım bu süreçle ilgili mantıklı ve ayrıntılı bir resmi açıklama yapılmasını, uğradığım mağduriyetin ve oluşan zararların tazmin edilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.