Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Borsa
Güvenlik Engeli Nedeniyle Hesap Erişimi Ve Para Transferi Sorunu

ID:34406512

Güvenlik Engeli Nedeniyle Hesap Erişimi Ve Para Transferi Sorunu

Recep

01 Aralık 2025 11:31

814

Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımdan bugün saat 10.30 civarında yurt dışı borsa hesabıma yaklaşık 160 bin TL tutarında para göndermek istedim. İşlem, banka tarafından güvenlik gerekçesiyle engellendi ve bu işlemden sonra mobil bankacılık girişimim de tamamen kapatıldı. Kendi paramla bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Madem güvenlik nedeniyle böyle bir engelleme yapılacak, bu sırada bankanın beni otomatik olarak arayıp işlem onayı almaya çalışması çok daha doğru ve müşteri odaklı bir yöntem olurdu. Bunun yerine hem transferimi gerçekleştiremedim hem de hesabıma erişemez hale geldim.

Acil olarak müşteri hizmetleri tarafından tarafımla iletişime geçilmesini, mobil bankacılık ve hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve güvenlik gerekçesiyle engellenen işlemin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde zorluk yaşamaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

Destekleyenler

Emre

İlker

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesap Blokesi Nedeniyle Acil Ödemelerimi Yapamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Cengiz

Yapı Kredi Bankası

20 Mayıs 2025 19:35

4.373

Bugün saat 15.00 sularında Yapı Kredi hesabımdan acil ödemelerim için para transferi gerçekleştirmek istedim. İşlem onayı sırasında, güvenlik kontrolü sebebiyle tüm hesaplarım, mobil bankacılığım dahil olmak üzere kısıtlanarak bloke edildi. Şu anda kendi paramı kullanamıyor ve bugün ödemem gereken b...

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası'nda Güvenlik Engeline Takılan Para Transferleri

Ömer

Yapı Kredi Bankası

10 Ocak 2025 18:15

1.961

Yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim, sürekli ödemelerim ve diğer işlemlerim düzenlidir. Ancak son 15 gündür para transferi işlemlerimde aşırı derecede sorun yaşıyorum. Sürekli güvenlik teyidi veriyorum ve mobil bankacılıktan işlem yapamıyorum. Ödemelerim aksıyor, gecikiyor ve bu durum beni mağ...

Acil Para Transferim Güvenlik Nedeniyle Saatlerce Kısıtlandı Çözüm Sunulmadı

Cemalettin

Yapı Kredi Bankası

13 Eylül 2025 18:00

2.784

13.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasından vadesiz hesabımdan 460 bin tl tutarında para transferi yapmak istedim. İşlem sırasında güvenlik nedeniyle arandım fakat tuşlama yapmaya fırsat bulamadan arama sonlandı. Sonrasında dört kez daha arandım ve kısıtlamanın kalkmasını bekledim, ancak ik...

acil-para-transferim-guvenlik-nedeniyle-saatlerce-kisitlandi-cozum-sunulmadi-1.jpg

1 Yorum

Can sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Mağduriyet: Yapı Kredi Bankası'nın Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Can

Yapı Kredi Bankası

27 Mart 2025 20:32

1.168

Bu banka Yapı Kredi Bankası benim mobil bankacılık girişime ve hesap kartı kullanımıma sözde güvenlik nedeniyle bana herhangi bilgilendirme yapmadan erişim engeli getirdi. Şubeye yönlendiriyorlar onlara sayısız mail ve arama yapmama rağmen yurt dışında olduğumu iletmeme rağmen herhangi bir düzenleme...

Yurt Dışında Mağduriyet: Yapı Kredi Bankası'nın Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2 Yorum

Hakan sonucu yetersiz buldu

Güvenlik Engeli Nedeniyle Para Transferim Saatlerdir Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Yapı Kredi Bankası

13 Mayıs 2025 04:38

3.057

Sayın Yapı Kredi Yetkilileri, 13 Mayıs 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan gerçekleştirmek istediğim bir para transferi, “güvenlik sebebiyle” sistem tarafından engellendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve işlemin güvenlik birimi tarafından incelendiği, en geç 1 saat iç...