to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası ile yaşadığım süreçte, hem faiz oranları hem de esnek hesap konusunda defalarca eksik ve yetersiz bilgilendirme ile karşılaştım. 2026 yılı içinde, tam ayını hatırlamamakla birlikte, özellikle faizle ilgili net ve anlaşılır bilgi alamadım, her seferinde farklı ve yetersiz açıklamalar yapıldı.
Manisa şubesine konut kredisi için başvurduğumda da aynı şekilde sorun yaşadım. Konut kredisiyle ilgili detaylı bilgi almak isterken, görevli kişi bana açıkça bu işten anlamadığını ve kendisine sadece bu bölüme geçmesinin söylendiğini ifade etti. Bir banka çalışanının, müşteriye bu şekilde cevap vermesini hem profesyonellikten uzak hem de güven kırıcı buluyorum.
Ayrıca diğer konularda görüştüğüm müşteri temsilcileri ve portföy yöneticilerinin de bilgi seviyesini yetersiz buluyorum. Sorularıma net, tutarlı ve doyurucu cevaplar alamadım. Bir finansman uzmanı ve ekonomist ile görüştüğümde, aynı hataların banka tarafından tekrar tekrar yapılmasının normal olmadığını, bu nedenle banka değiştirmemi bile önerdi.
Yapı Kredi’den beklentim, öncelikle şube çalışanları ve müşteri temsilcilerinin eğitim süreçlerinin gözden geçirilmesi, kendi içlerinde ciddi bir sorgulama yapılması ve bu konuda bana açıklama yapılmasıdır. Ayrıca üst düzey yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı bir geri dönüş yapmasını ve hem bilgi eksikliklerinin hem de yaşanan iletişim problemlerinin nasıl giderileceğine dair net açıklama yapmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi’nin 26 Mart – 2 Nisan tarihleri arasında geçerli olan 0 faizli Esnek Hesap kampanyasından yararlanarak yaklaşık 102.000 TL kullandım. Kampanya bitişi 2 Nisan olmasına rağmen, borcumu 3 Nisan’da tamamen kapattım ve buna rağmen hesabıma 561 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi Bankası'nın vadesiz mevduat esnek hesabı, kredi kartı ve bireysel kredi işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden kullandığım esnek hesap bir süre önce bloke oldu. Hesapta görünen eksi bakiyeyi kapatmama rağmen, hesabı tamamen kapatıp tekrar esnek he...
Yaklaşık 4,5 aydır, hatta belki daha uzun süredir Kastamonu Yapı Kredi Şubesi’ne hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırmama rağmen şubeye yönlendirme veya geri dönüş olmuyor, şubenin telefonları da kesinlikle açılmıyor. Kredi ve esnek hesapla ilgili...
Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim. Yaklaşık 5 aydır hesabımdan düzenli olarak “Faiz Tahakkuku” ve “Kaynak Kullanım Destek Fonu” gibi çeşitli adlar altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu kesintiler, esnek hesap gibi hiçbir şekilde onay vermediğim ve kabul etmediğim bir gerekçeyle uygulanıyo...
Bugün yaklaşık 07:48 – 07:50 saatleri arasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Otomatik ödeme talimatı hakkında bilgi almak için görüştüğüm erkek müşteri temsilcisi gerekli bilgileri verdikten sonra bana esnek hesap ile ilgili bir teklif sundu. Bu teklifi istemediğimi açıkça belirttim. Ben ...
Yorumlar