Yapı Kredi’de Bloke Şifre Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Yaklaşık iki aydır Yapı Kredi Bankası’ndaki hesap kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Esnek hesap limitime ait borcumu ödemek ve aynı zamanda banka kartımın şifresini yenilemek istiyorum ancak şifrem bloke olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Elimde kartım olmadığı için de normal kanallardan şifre yenileyemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün 15–20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüştüğüm kişiler “operatöre yönlendiriyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, adeta yüzüme telefon kapatılıyor. Küçük çocuğum olduğu için şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle uzaktan destek almak benim için tek seçenek olmasına rağmen ilgi ve alaka sıfır durumda.

Ben sadece toplam esnek hesap borcumu net bir şekilde öğrenip bu borcu ödemek, ardından da Yapı Kredi’ye ait tüm hesap ve kartlarımı kapatmak istiyorum. Şifre blokemin kaldırılması ve borcumu ödeyebilmem için tarafıma acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.