Yapı Kredi Yeni Müşteri Kampanyasında 15 Bin TL Ödülün Ödenmemesi

Yapı Kredi’ye Ocak ayı sonunda yeni müşteri oldum ve “HESAP15bin” kampanya kodu ile kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında kredi kartı açtım, sınırsız hesap açıp istenen tutarda para yatırdım, TL kart açtım ve tüm bu işlemleri internet şubesi üzerinden yeni müşteri olarak gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında belirtilen tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 10 Şubat tarihinde yatırılması gereken toplam 15.000 TL ödül hesabıma yatırılmadı.

Kampanya koşullarına güvenerek işlem yaptım ve buna göre finansal planlama yaptım. Ancak taahhüt edilen ödülün yatırılmaması nedeniyle maddi olarak mağdur durumdayım ve açıkça kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu söylendi; ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödül tutarı da hesabıma geçmedi.

Yapı Kredi’nin yeni müşteri kampanyası kapsamında tarafıma açıkça taahhüt edilen 15.000 TL ödülün, ek bir şart ileri sürülmeden ve daha fazla gecikme olmaksızın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.