Yapı Kredi Bankası Trendyol’da Yanıltıcı 15 Bin Tl Geri Ödemesiz Kampanya

Trendyol uygulamasında “Krediler” sekmesindeki finansal çözümler bölümüne girdiğimde, Yapı Kredi Bankası’nın yeni müşterilere özel sunduğu “TREND15bin” koduyla geri ödemesiz 15.000 TL kampanyasıyla karşılaştım. Bu reklam ve kampanyaya güvenerek “müşteri ol” seçeneğine tıkladım ve bugün görüntülü görüşme ile Yapı Kredi Bankası’na müşteri oldum. Hesabım açıldıktan sonra da reklamlarda belirtilen şartları yerine getirdim, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, kampanya şartlarında tarafıma geri ödemesiz para yatmayacağını, yalnızca kredi kartından harcama yaparsam 15.000 TL indirim şeklinde bir kazanım olacağını söylediler. Trendyol uygulaması üzerinden yayımlanan kampanya metninde böyle bir detay ya da kısıtlama olmadığını, kampanyanın açıkça geri ödemesiz 15.000 TL olarak sunulduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi önce buna inanmadı, ardından kendisi de kampanya sayfasına bakıp bu bilgilerin paylaşılmadığını görerek haklı olduğumu ifade etti ve sessiz kaldı.

Yapı Kredi’nin bu kampanyası nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Reklamda “geri ödemesiz 15.000 TL” denilmesine rağmen, sonrasında bunun yalnızca bir indirim kampanyası olduğunun söylenmesi güven sarsıcı bir durumdur.

Şikayetimin sonucunda, Yapı Kredi tarafından duyurulan bu kampanyada belirtildiği şekilde, söz verilen 15.000 TL tutarının hesabıma geri ödemesiz olarak yatırılmasını ve müşterileri yanıltmayacak şekilde kampanya metninin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.