Yapı Kredi HESAP15bin Kampanyasında 15.000 TL Ödül Verilmedi

Yapı Kredi’nin 9‑31 Aralık 2025 tarihleri arasında düzenlediği, HESAP15bin kodlu “yeni müşteri” kampanyasına 24 Aralık’ta katıldım. Kampanya şartlarına göre, Yapı Kredi Mobil üzerinden ilk defa müşteri oldum, kredi kartımı açtım ve belirtilen alt limite uygun şekilde mevduatımı ekleyerek tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Buna karşılık, TL Card’ıma önce 1.000 TL, ardından da 14.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL değerinde ödül/indirim yüklemesinin, en geç 12 Ocak 2026 tarihine kadar yeni açılan kredi kartıma yapılması gerekiyordu.

Ancak kampanya metninde açıkça belirtilmesine rağmen, 12 Ocak 2026 tarihi itibarıyla kartıma hiçbir ödül, puan ya da indirim yüklemesi yapılmadı. Kampanya kapsamında hak kazandığım tutarın hiçbiri tanımlanmadı. Bunun üzerine, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam dört kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Başvuru referans numaram 15680550’dir.

Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde, kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 9‑31 Aralık 2025 tarihli HESAP15bin kampanyası kapsamında hak ettiğim toplam 15.000 TL’lik ödülün, ilgili kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.