Yapı Kredi Worldcard'tan Yanlış Ek Hesap Kesintisi Ve Süregelen Faiz

01 Eylül’den bu yana Yapı Kredi Worldcard’ım ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir alışverişimde ürün aldım ve daha sonra bu ürünün iade edilmesini bekledim. Ürün iadesi süreci devam ederken, ödeme tarihime kadar bekledim ancak bu süre içinde ödeme günü geçtiği için kartımdan tahsilat yapılması gerekirken tutar doğrudan ek hesaptan çekildi. Şu anda kredi kartı limitimde para mevcut ve limitim yüksek görünmesine rağmen ek hesabımdan borçlu görünüyorum.

Bu durumla ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak görüşme sağladım. Görüşme sırasında kayıt açtılar ve gerekli düzeltmenin yapılıp tutarın yansıtılacağını söylediler. Ancak aradan zamana rağmen hâlâ ek hesap borcum duruyor, herhangi bir düzeltme yapılmadı ve her geçen gün için ek hesaba faiz işlemeye devam ediyor.

Yapı Kredi’den talebim, ürün iadesi sürecinde yanlış şekilde ek hesaptan çekilen tutarın aslıyla birlikte tarafıma iade edilmesi, bu süreçte haksız olarak işleyen faizlerin tamamen silinmesi ve kredi kartı limitim ile ek hesap bakiyemin doğru olacak şekilde düzeltilmesidir. İşlemlerin daha hızlı incelenebilmesi için Yapı Kredi nezdindeki müşteri numaram 5312****92’dir. Yaşadığım bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.