Yapı Kredi İade Tutarını Tekrar Firmaya Gönderdi, Kartıma Yansımıyor

Yapı Kredi Worldcard’ımla internet üzerinden yaptığım bir alışverişte, ürün tarafıma zamanında teslim edilmediği için siparişimi iptal ettim. Çalıştığım firma, ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirdi ve bu iade ile ilgili olarak bankadan SMS de aldım. Ancak daha sonra Yapı Kredi Bankası bu tutarı tekrar firmaya geri göndermiş ve bu durumun neden olduğunu anlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap kesim tarihim olan 8 Mart’a kadar beklemem gerektiği söylendi. İademin anında ya da makul süre içinde kartıma yansıması gerekirken, hiçbir gerekçe açıklanmadan tutarın tekrar firmaya gönderilmesi ve sonrasında da “hesap kesim tarihini bekleyin” denmesi bana göre çok mantıksız ve mağduriyetime sebep olmaktadır.

İstanbul’da ikamet eden bir müşteri olarak, kartımdan çekilen bu tutarın, firmanın yaptığı iade doğrultusunda en kısa sürede tekrar kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.