Yapı Kredi World Kartımın Kesin Kapanışı Ve Borç Durumu İçin Yazılı Onay Talebi

Uzun süredir Yapı Kredi World kredi kartımın kesin ve kalıcı olarak kapatılması ve kartla ilgili tüm borç/alacak durumunun yazılı şekilde netleştirilmesi için uğraşıyorum. Bu süreçte bankaya farklı zamanlarda yaptığım başvuruların kayıt numaraları 17215948, 17234788, 17271082, 17276614 ve 17285300’dir.

Şu anda İsveç’te bulunuyorum. Yazılı başvurularımda defalarca yurt dışında olduğumu, telefonla aranmak istemediğimi ve cevabın yazılı/dijital olarak iletilmesini özellikle talep etmeme rağmen tarafıma hâlâ net ve nihai bir yanıt verilmedi. Kartın kapatılması için dahi Türkiye’deki eşimle WhatsApp üzerinden bağlantı kurmak zorunda kaldım. Eşim başka bir telefondan Yapı Kredi’yi aradı, ben İsveç’ten WhatsApp aracılığıyla görüşmeye dahil oldum ve ancak bu şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp kartın kapatılmasını sağlayabildim.

Şu anda kartım mobil uygulamada “Kapalı” olarak görünmekte, hesap özeti borcu 0,00 TL ve kalan taksit 0,00 TL olarak görünmektedir. Buna rağmen kartın kesin kapanış tarihi ve mevcut veya gelecekte doğabilecek faiz, komisyon, yıllık üyelik ücreti ya da başka bir borç kalemi konusunda yazılı bir teyit alamıyorum. Ayrıca ekstrelerde görülen yaklaşık -221.282 Avanspuan / -1.106,41 TL kaydının ileride gerçek bir borca dönüşüp dönüşmeyeceği konusunda da bilgilendirilmiyorum. Bunun yanında kartta görülen yaklaşık 1,04 TL artı bakiyenin nasıl ve ne zaman hesabıma iade edileceği konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Talebim, yukarıda belirttiğim tüm başvuru kayıtlarım dikkate alınarak kredi kartımın kesin kapanış tarihinin net şekilde belirtilmesi, bugün itibarıyla herhangi bir borcum, faiz, komisyon, yıllık üyelik ücreti veya başka bir yükümlülüğüm bulunmadığının ve ileride de bu kart üzerinden herhangi bir borç doğmayacağının yazılı olarak açıkça teyit edilmesidir. Ayrıca -221.282 Avanspuan / -1.106,41 TL kaydının gelecekte borca dönüşmeyeceğinin ve kartta bulunan yaklaşık 1,04 TL artı bakiyenin tarafıma iade edileceğinin yine yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Yurt dışında olduğum için telefonla aranmak istemiyorum. Tüm yanıt ve bilgilendirmenin yalnızca yazılı/dijital kanallar üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum.