Yapı Kredi World Kartı Yıllık Aidatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait World kartımı kapatmak için 6 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi kartımı kapatmamak için bana teklif olarak yıllık kart aidatının iade edileceğini söyledi. Bu nedenle kartımı kapatmaktan vazgeçtim.

Ancak buna rağmen 27 Ocak tarihinde kredi kartımdan 1.257 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine bankayı tekrar aradığımda, daha önce temsilcinin söylediğinin aksine böyle bir iadenin tamamen yapılamayacağı, sadece yarısının iade edilebileceği belirtildi ve 629 TL iade edildi. Sonrasında tekrar aradığımda ise, görüştüğüm müşteri temsilcisine bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uyarı yapıldığı, ancak buna rağmen benim mağduriyetimin giderilemeyeceği tarafıma ifade edildi.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım 6 Kasım tarihli görüşmenin ses kaydı da bulunmaktadır. Görüşmede açıkça aidat iadesi sözü verildiği için, kesilen yıllık kart aidatının kalan 629 TL’lik kısmının da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.