Yapı Kredi World Gold Kart Yıllık Ücret İadesi Talebim Kabul Edilmedi

Yapı Kredi’ye ait Yeşim B***** adına kayıtlı World Gold kredi kartımdan 8 Eylül 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Bu ücretin iptali ve iadesi için 9 Eylül 2026 tarihinde saat 15:15 civarında ve aynı gün gece 01:30’da müşteri hizmetlerini aradım; ancak her iki görüşmemde de talebim olumsuz karşılandı.

Görüşmelerde bana, bu tutarı bir yıl içinde kartımdan kazanacağım para puanlarla mahsup edebileceklerini, para puan birikmezse bu meblağı benden tahsil edeceklerini ilettiler. Ancak şu an Yapı Kredi kartım da dahil olmak üzere neredeyse hiçbir kart anlamlı bir para puan kazandırmamakta; kazanılan puan ise 1–2 TL seviyesinde kalmaktadır. Bu nedenle bu yol pratikte bir çözüm değildir ve kanunen de böyle bir zorunluluk kabul etmediğim halde bana dayatılmaktadır.

Kartı ilk alırken, kartı kapatmadığım sürece alınan kart aidatının iptal ve iadesinin yapılabileceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen şimdi bu aidatın iadesinin reddedilmesini ve para puanla mahsup dayatmasını kabul etmiyorum. 8 Eylül 2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki kart aidatının tamamının ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal mercilere, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.