İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Bankanın Bilgi Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’na ait Mastercard kredi kartımdan, onayım ve bilgim dışında 21.04.2026 tarihinde saat 19:33’te “Google One London” üzerinden 706 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım internet alışverişine kapalı olmasına ve limitim de düşük olmasına rağmen bu işlemin yapılmış olması, kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını açıkça göstermektedir.

Yaklaşık üç ay önce de aynı karta bağlı olarak “Moka United” üzerinden biri 7.000 TL, diğeri 290 TL tutarında, yine tarafıma ait olmayan işlemler yapılmıştır. O dönemde bankaya gidip hesap dökümlerimi aldım, karakola giderek şikayette bulundum; ancak mail order işlem olduğu için polis bu hareketleri göremediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni geri çevirdi. Buna rağmen bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir.

Son yaşanan işlemden sonra 22.04.2026 sabahı saat 07:00 civarında bankaya harcama itirazında bulundum ve kartım kapatıldı. Buna rağmen itiraz sürecine ilişkin tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, incelemenin ne kadar süreceği, sonucunun ne olacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Kartım internet alışverişine kapalı olmasına rağmen bu işlemlerin gerçekleşmesi nedeniyle, banka güvenlik sistemlerinde açık olduğunu düşünüyorum. İlgili tüm işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmadığı açık olan bu harcamaların tamamının kartıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin yeniden izinsiz şekilde kullanılmaması için kalıcı ve etkili güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.